【环球网报说念】好意思国波音公司最近握续堕入航空安全风云。据英国播送公司（BBC）12日最新音问神秘顾客这一行好干吗，波音公司又名前职工3月9日被发咫尺好意思国一家货仓泊车场内身一火，事件正在访问中。报说念说，这名前职工在物化前的一段日子里对波音公司的坐褥要领和安全问题提议担忧，他在针对波音公司的法律诉讼中充任了“吹哨东说念主”变装。

BBC称，该职工为62岁的约翰•巴奈特（John Barnett），在波音公司使命32年，直到2017年因形体原因退休。

据BBC先容，自2010年开动，巴奈特在南卡罗来纳州北查尔斯顿的波音787“梦思客机”坐褥厂担任质料司理，他曾于2019年告诉BBC，“压力之下的”工东说念主一直在坐褥线上挑升给飞机装配不恰当要领的部件。他说我方在南卡罗来纳州使命后不久就开动回想，新飞机的制造压力，意味着飞机的拼装进程仓猝，安全性也受到影响，但波音公司否定这少量。

报说念不时说，他曾告诉BBC，工东说念主莫得谨守相关部件跟踪门径，导致有裂缝的部件丢失。他说在某些情况下，不恰当要领的部件以至被从垃圾箱中捡出来，重新装配到正在制造的飞机上，以防卫坐褥延误；他还发现，飞机氧气系统存在严重问题，字据对将装配在787客机上的救急氧气系统的测试效果，故障率为25%，也即是说1/4的呼吸面罩在要紧情况下无法使命。

BBC称，巴奈特曾暗示，他已就肖似担忧向里面处理层发出劝诫，但后者莫得选择任何举止。与此同期，波音公司否定了他的说法。

报说念称，巴奈特退休后开动针对波音进行长期的法律诉讼。他谴责波音公司漫骂他的东说念主格，并因为他提议的问题拦阻他的行状发展，波音公司则否定这一指控。而在他物化之际，巴奈特正在招揽与此案相关的法律言语。

报说念说，上周，巴奈特发表了一份招揽波音公司讼师质询的证词，他本应于上周六（即3月9日）招揽进一步讯问，但他本日莫得出面。有东说念主到他住的货仓筹议，随后发现巴奈特死在他在货仓泊车场的车里。

按照BBC的说法，当地时刻3月9日，他被发现“自残致伤后死一火”，警合法在进行访问。，南卡罗来纳州查尔斯顿的验尸官当地时刻11日向BBC证据了他的恶耗。波音公司在一份声明中暗示，“咱们对巴奈特先生的物化感到追到，咱们与他的家东说念主和一又友同在。”

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    开展关系营销的具体原则与提高顾客满意度的途径    

    (一)关系营销的具体原则

    1、主动沟通原则

    在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。

    2、承诺信任原则

    在关系营销中各关系方相互之间都应作出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任。承诺的实质是一种自信的表现，履行承诺就是将誓言变成行动，是维护和尊重关系方利益的体现，也是获得关系方信任的关键，是公司（企业）与关系方保持融洽伙伴关系的基础。

    3、互惠原则

    在与关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。

    (二）顾客类型的划分

    根据上述原则，我们可以根据不同的顾客类型与不同的顾客价值形式之间的关系。如此，我们可根据顾客所能提供价值的能力，将顾客类型大致分为四类：

    1、灯塔顾客

    灯塔顾客对新生事物和新技术非常敏感，喜欢新的尝试，对价格不敏感，是潮流的领先者。

巴奈特物化之际，波音正因多个型号飞机发生安全事故受到外界温雅和质疑。1月5日，好意思国阿拉斯加航空公司一架波音737 MAX 9型客机腾飞后不久发滋事故，机舱侧面一处门塞（内嵌式救急门）衰败。访问东说念主员检查后发现，4个本应将门塞固定到位的螺栓缺失。事故发生后，好意思国联邦航空处理局下令停飞由好意思国航空公司运营或在好意思国境内运营的波音737 MAX 9型客机，随后各人多国监管机构和航空公司也告示停飞该型号客机。1月13日，日本全日空一架波音737-800型客机的驾驶舱玻璃出现彰着裂痕。17日，好意思国国务卿布林肯从瑞士天下经济论坛年会复返好意思国时，其乘坐的波音737客机在腾飞前发生氧气露馅故障，不得不更换飞机。18日，好意思国阿特拉斯航空公司一架波音货运飞机在迈阿密外洋机场腾飞后发动机出现故障，被动要紧返航。

3月，好意思联航波音客机又接连出现包括引擎活气、轮胎衰败、滑出跑说念在内的多起事故。当地时刻3月11日，拉塔姆航空公司一架从澳大利亚悉尼飞往新西兰奥克兰的波音787-9客机出现技能问题，在飞行途中发生急降，“剧烈俯冲”几秒钟，导致乘客撞上机舱顶，酿成至少50东说念主受伤，另有机组东说念主员受伤。《新西兰前驱报》称神秘顾客这一行好干吗，这架波音客机空中急降震憾是因为“技能问题”。咫尺波音公司和拉塔姆航空公司方面王人尚未对此作出陈说。